Customer Service Representative - Call Center (Bali-Based)

Bergabunglah dengan tim kami di Bali untuk menjadi Customer Service Representative yang dinamis dan berfokus pada pelanggan! Nikmati gaji kompetitif sebesar Rp 18,000 – Rp 27,000 per bulan sambil bekerja di lingkungan yang penuh semangat. Private Advertiser, salah satu perusahaan iklan terkemuka di Bali, sedang mencari talenta-talenta terbaik untuk bergabung dengan kami.

Di sini, Anda akan bertugas menangani panggilan pelanggan dari berbagai latar belakang, memberikan solusi yang tepat dan ramah, serta terus meningkatkan kualitas layanan kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke informasi pelanggan yang akurat dan cepat, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan menggunakan sistem kami.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim dukungan teknis.
• Memastikan layanan pelanggan kami berjalan lancar dan efisien.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap positif.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait