Senior Steward Supervisor

Bergabunglah dengan tim kami di Capella Ubud, salah satu hotel bintang lima terbaik di Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Sebagai Senior Steward Supervisor, Anda akan memimpin tim steward dengan semangat dan profesionalisme, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan nyaman selama menginap di hotel kami. Di Ubud, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh warna, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan kesempatan untuk berkembang.

Setiap hari, Anda akan mengawasi dan mengkoordinasikan tugas-tugas tim steward, dari menyambut tamu hingga menyediakan layanan kamar yang berkualitas. Anda akan menggunakan sistem manajemen layanan kamar seperti CIS (Computerized Information System) untuk melacak dan mengelola permintaan tamu. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hotel, Anda akan membawa visi dan kepemimpinan yang kuat untuk meningkatkan standar layanan kami.

Capella Ubud tidak hanya tentang fasilitas dan layanan yang luar biasa, tetapi juga tentang budaya kerja yang inklusif dan kolaboratif. Kami mencari individu yang tidak hanya berkomitmen pada keunggulan, tetapi juga pada kebahagiaan dan kesejahteraan timnya. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi dan mengkoordinasikan tugas-tugas tim steward untuk memastikan layanan kamar berkualitas tinggi.
• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman selama menginap.
• Menggunakan sistem manajemen layanan kamar seperti CIS untuk melacak dan mengelola permintaan tamu.
• Melaporkan kinerja tim kepada manajemen dan memberikan umpan balik konstruktif untuk perkembangan profesional.
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan di kamar tamu sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu adalah prioritas utama.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan hotel.
• Mengembangkan dan melaksanakan rencana pelatihan untuk tim steward.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai steward atau supervisor di industri hotel.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan kamar seperti CIS atau PMS (Property Management System).
• Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan resolusi masalah.
• Kepedulian terhadap detail dan orientasi pada pelanggan.
• Sertifikat dalam manajemen layanan kamar atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait