Customer Service Representative XLSmart Gombong Kebumen Jawa Timur

Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Kebumen, Jawa Tengah, sebagai Customer Service Representative untuk XLSmart. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada konsumen kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

XLSmart adalah merek elektronik yang terkenal di Indonesia, dan kami membutuhkan seseorang yang berpengalaman dan berkomitmen untuk menjadi perwakilan layanan pelanggan kami. Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan bahwa setiap permintaan ditangani dengan cepat dan efisien. Kami mencari orang yang dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan XLSmart dan membangun karir yang menjanjikan. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.400.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain yang menarik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengelola permintaan pelanggan melalui sistem kami yang canggih.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Berkerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau posisi serupa.
• Berpengalaman menggunakan sistem layanan pelanggan seperti CRM atau sistem tiket.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait